在一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，贝壳找房作为国内领先的居住服务平台，积极响应“凝聚你我力量”的年度主题，聚焦房地产经纪服务领域，发起并深化一系列保障房产交易安全、提升服务品质的行动，致力于与广大消费者、平台合作经纪人及行业伙伴携手，共同构筑一个更加透明、安心、可信赖的房产交易环境。

一、 科技赋能，打造透明化交易全流程

贝壳找房始终坚信，科技是驱动行业进步、保障交易安全的核心动力。平台通过其自主研发的“楼盘字典”真房源数据库、VR看房、AI讲房等创新技术，将房源信息数字化、可视化，从源头杜绝虚假房源，让消费者“所见即所得”。在交易环节，贝壳打造了涵盖签约、贷款、过户、交房等全流程的线上化、可视化系统，关键节点信息实时同步，交易进程一目了然，有效减少了信息不对称带来的风险，让每一笔交易都在阳光下进行。

二、 规则护航，构建标准化服务体系

安全交易离不开严谨的规则与标准。贝壳找房携手平台上的众多新经纪品牌，共同推行并严格落实《贝壳平台信用管理规定》及一系列服务承诺，如“真房源假一赔百”、“交易不成退佣金”、“资金存管保障”等。这些规则不仅是对消费者的郑重承诺，更是对平台服务者的刚性约束。通过建立经纪人信用分体系，将服务品质与信用挂钩，激励经纪人提供更专业、合规的服务，同时对违规行为进行严格管控与清退，净化平台生态。

三、 协作共生，凝聚行业正向力量

“共筑安全”并非一家之力可成。贝壳找房倡导并实践ACN（经纪人合作网络）模式，打破行业信息孤岛，促进不同品牌经纪人之间的有效协作与良性竞争。在ACN规则下，房源信息共享，交易环节分工协作，不仅提升了交易效率，更形成了多方参与、相互监督的机制，使得任何不规范操作都难以藏身。这种协作共生的生态，将分散的个体力量凝聚成保障交易安全的行业合力。

四、 教育先行，提升全民风险防范意识

保障交易安全，既需要平台的努力，也离不开消费者自身的风险防范能力。贝壳找房利用其线上线下的多元渠道，持续开展房产交易知识普及活动。通过“贝壳财经学院”、社区讲座、线上专题内容等形式，向消费者详细解读交易流程、常见陷阱、合同要点及权益保障途径，赋能消费者成为“明智决策者”，从需求端筑牢安全防线。

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房产交易涉及重大资产与家庭幸福，其安全性至关重要。贝壳找房以3·15为契机，但不止于3·15。平台将持续以“对用户好”为核心理念，通过科技创新、规则完善、生态共建与用户教育四轮驱动，将“凝聚你我力量，共筑房产交易安全”落到实处。我们呼吁每一位行业参与者与消费者共同关注、监督并参与其中，携手推动房地产经纪服务迈向更高质量、更可信赖的新发展阶段，让居住更美好。